Fique em casa

A loja online continua funcionando normalmente durante a quarentena?

Nosso negócio continua funcionando para que você possa fazer suas compras sem sair de casa. Sua saúde e bem estar são nossa prioridade. #FiqueEmCasa

Meu pedido será enviado no prazo estimado?

Sim, mas você pode sofrer atrasos temporários no processo de pedidos como resultado das medidas adicionais de segurança que estamos empregando para ajudar a proteger nossas equipes. As transportadoras seguem as operações normais para entrega, mas pode haver alterações onde há limitações e restrições governamentais.

Meu pedido foi enviado para uma área com restrição governamental, o que fazer?

Não se preocupe, as transportadoras têm um espaço reservado para que seu pedido fique guardado até que seja possível realizar a entrega com segurança. Reforçamos que sua saúde e segurança são nossa maior prioridade.

Posso ser contaminado ao receber um pedido em minha casa?

Não, a OMS (Organização Mundial da Saúde) declarou que é seguro receber compras online. Além disso todos os pedidos são higienizados antes de serem enviados. Não se preocupe e continue comprando do conforto da sua casa.

Como serão feitas as trocas e devoluções

*Recebendo a Mercadoria

- Verifique a mercadoria assim que recebê-la, antes de assinar. Em caso de avaria, produto incorreto ou outros problemas, o destinatário tem o direito de recusar a mercadoria sem custo.

*Já recebeu e viu algum defeito?

- Todos os produtos tem 7 dias de garantia contra defeitos de fabricação. Então fique tranquilo(a) caso tenha algum produto com defeito.

*Não haverá troca caso:

- Não serão trocados produtos constatado mau uso, queda ou desgaste. Caso seja necessário a troca, o envio do produto ao vendedor fica por conta do comprador, e o envio do novo produto será por nossa conta.

Estamos à disposição, para qualquer esclarecimento necessário.

O atendimento e suporte ao cliente continua funcionando?

Sim, nesse momento mais do que nunca nosso time de atendimento e suporte estão disponíveis para responder suas dúvidas e te auxiliar no que for preciso.

Quais os canais de atendimento disponíveis?

Nossos canais de atendimento online são:

• Email: [email protected]
• Telefone: 21973408062

Dicas importantes para você e sua família

• Fique em casa
• Mantenha sua família segura, principalmente os idosos e pessoas com doenças crônicas
• Higienize bem as mãos por pelo menos 20 segundos
• Não saia de casa, compre online. Em nossa loja, por exemplo, você consegue comprar do seu smartphone, do seu tablet ou notebook sem sair de casa.
• Se sentir algum sintoma, procure um atendimento médico mais próximo e com rapidez.

Agradecemos pela compreensão e pela confiança. Do lado de cá estamos fazendo tudo da melhor forma possível seguindo rigorosamente todos os cuidados reportados pela OMS (Organização Mundial da Saúde) para continuar oferecendo a melhor experiência e produtos de qualidade para você e sua família.

#FiqueEmCasa #CompreOnline